Rujukan Laman

Terma dan Syarat Akaun Anda di 3gp

Dokumen ini menetapkan terma dan syarat yang mengawal hubungan antara anda dan 3gp apabila anda membuka akaun atau menggunakan perkhidmatan kami di wilayah yang disokong.

Terma Dikemas KiniHak Pengguna DilindungiAkaun MalaysiaDasar PrivasiSokongan Langsung
3gp Terma dan Syarat Akaun Anda di 3gp
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi 3gp Mengenai Terma Ini

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma dan syarat ini, pasukan kami sedia membantu anda melalui pelbagai saluran.

Sembang Langsung Gunakan tetingkap sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan segera berkaitan terma. Ejen kami tersedia sepanjang masa untuk membantu anda memahami hak dan obligasi akaun di 3gp.
E-mel Rasmi Hantar pertanyaan bertulis mengenai terma dan syarat ke alamat e-mel sokongan 3gp. Semua surat-menyurat akan diarkibkan dan respons bertulis diberikan dalam masa 24 jam untuk kes di wilayah yang disokong.
Pusat Bantuan Dalam Akaun Log masuk ke akaun anda dan layari bahagian Bantuan untuk membaca versi terkini terma dan syarat. Anda juga boleh mengemukakan permintaan perubahan maklumat akaun terus dari sini.
KESELAMATAN DAN HAK ANDA

Cara 3gp Melindungi Maklumat Akaun Anda

Kami mengendalikan data peribadi anda mengikut dasar privasi 3gp yang diselaraskan dengan keperluan perlindungan data di wilayah yang disokong. Setiap bahagian berikut menerangkan dengan tepat bagaimana kami mengurus maklumat anda.

Pengendalian Data Peribadi

Kami hanya mengumpul maklumat yang diperlukan untuk mengesahkan akaun dan memproses transaksi anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX. Data tidak dijual kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda.

Dasar Kuki

3gp menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk anda dan menganalisis penggunaan laman. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda; penyahaktifan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi akaun.

Keselamatan Akaun

Akaun anda dilindungi dengan enkripsi SSL dan pengesahan dua faktor pilihan. Kami mengesyorkan anda mengemas kini kata laluan secara berkala dan tidak berkongsi kelayakan log masuk dengan mana-mana pihak.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod akaun dan transaksi disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang di wilayah yang disokong. Selepas tempoh ini, data dihapuskan secara selamat dari pelayan 3gp.

Cara Meminta Perubahan

Untuk meminda, mengeksport atau menghapuskan data peribadi anda, hubungi kami melalui e-mel sokongan atau pusat bantuan dalam akaun. Permintaan akan diproses dalam masa tujuh hari bekerja di wilayah yang disokong.

Siapa Yang Boleh Dihubungi

Pegawai perlindungan data 3gp boleh dihubungi terus melalui alamat e-mel yang tersenarai dalam bahagian Hubungi Kami. Beliau bertanggungjawab memastikan semua amalan pengendalian data mematuhi terma yang ditetapkan.

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Syarat 3gp

Kami mengumpulkan soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan terma dan syarat 3gp supaya anda boleh memahami hak dan tanggungjawab anda dengan cepat. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, pasukan sokongan kami sedia membantu.

Terma kami merangkumi peraturan penggunaan akaun, dasar privasi, prosedur transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta hak dan obligasi kedua-dua pihak di wilayah yang disokong.

Tidak. 3gp akan menghantar notis kepada alamat e-mel berdaftar anda atau melalui pemberitahuan dalam akaun sebelum mana-mana perubahan berkuat kuasa. Anda berhak untuk menyemak semua pindaan sebelum meneruskan penggunaan.

Log masuk ke akaun anda dan gunakan bahagian Bantuan untuk mengemukakan permintaan eksport data. Kami akan memproses permintaan tersebut dalam masa tujuh hari bekerja dan menghantar fail melalui e-mel berdaftar anda.

Ya. Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada terma dan syarat 3gp bersama-sama syarat penyedia pembayaran masing-masing. Sekiranya terdapat percanggahan, terma penyedia pembayaran akan diutamakan.

Anda berhak menerima penjelasan bertulis tentang sebab penggantungan dan peluang untuk mengemukakan rayuan dalam masa 14 hari. Hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel atau sembang langsung untuk memulakan proses rayuan.

Data transaksi dan akaun disimpan mengikut tempoh yang diwajibkan oleh perundangan semasa di wilayah yang disokong. Selepas tempoh tersebut tamat, semua maklumat peribadi anda dihapuskan secara kekal dari sistem 3gp.

Persetujuan anda direkodkan secara automatik semasa proses pembukaan akaun apabila anda menandakan kotak persetujuan. Rekod digital tersebut disimpan bersama butiran akaun anda sebagai bukti penerimaan terma.