Rujukan Laman

Hak Anda, Tanggungjawab Kami di 3gp

Kami di 3gp menyediakan halaman ini supaya anda faham sepenuhnya cara kami mengendalikan maklumat, akaun dan akses perkhidmatan di wilayah yang disokong.

Dasar Privasi JelasTerma Perkhidmatan MalaysiaPerlindungan Data AkaunHak Pengguna TersediaHubungi Pasukan Kami

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Terma Perkhidmatan 3gp untuk Wilayah Disokong

3gp Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Perkhidmatan 3gp ditawarkan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Dengan menggunakan platform ini, anda bersetuju dengan terma yang ditetapkan dan mengakui bahawa akses adalah tertakluk kepada peraturan wilayah anda. Kami tidak bertanggungjawab ke atas sebarang penggunaan yang bercanggah dengan undang-undang tempatan. Kaedah pembayaran seperti Touch 'n Go,

1
GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui saluran yang selamat dan terenkripsi. Semua transaksi direkodkan dalam sistem kami dan boleh disemak melalui sejarah akaun anda. Sebarang pertikaian berkaitan transaksi perlu dikemukakan kepada pasukan sokongan kami dalam tempoh tiga puluh hari dari tarikh kejadian. Kami berhak mengubah suai
2
terma ini dengan notis yang munasabah.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami Berkaitan Dasar Ini

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang terma perkhidmatan, dasar privasi atau hak akaun anda di 3gp, pasukan kami sedia membantu anda melalui pelbagai saluran sokongan.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan berkaitan dasar privasi, terma atau pertikaian akaun anda melalui e-mel rasmi kami. Kami akan membalas dalam tempoh dua hingga tiga hari bekerja.

Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung di dalam akaun anda untuk mendapatkan respons segera daripada ejen sokongan kami mengenai soalan berkaitan terma dan hak pengguna.

Borang Aduan Rasmi Serahkan aduan formal melalui borang dalam talian kami. Setiap aduan menerima nombor rujukan dan kami akan memaklumkan status dalam tempoh lima hari bekerja.

KESELAMATAN DAN KEPERCAYAAN

Cara 3gp Mengendalikan Data dan Akaun Anda

Kami mengguna pakai piawaian keselamatan tinggi untuk melindungi maklumat peribadi dan data kewangan anda.

Enkripsi Data

Semua data peribadi dan kewangan anda dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit. Maklumat tidak dikongsi kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda atau perintah mahkamah yang sah.

Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda dan menganalisis trafik laman. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar pada bila-bila masa.

Keselamatan Akaun

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun. Kami mengesyorkan anda mengaktifkan ciri ini melalui bahagian tetapan keselamatan dalam profil anda.

Penyimpanan Data

Data akaun anda disimpan selagi akaun aktif dan dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang selepas penutupan. Anda boleh meminta salinan data anda pada bila-bila masa.

Pegawai Privasi

3gp melantik pegawai privasi dalaman yang bertanggungjawab memantau pematuhan dasar data. Hubungi mereka terus melalui e-mel yang tersedia di halaman kenalan kami.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta pembetulan, pemadaman atau pemindahan data peribadi anda. Kemukakan permintaan melalui borang khas dalam portal akaun anda dan kami akan memprosesnya.

Soalan Lazim Tentang Terma dan Privasi 3gp

Kami kumpulkan soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan hak anda, cara kami menguruskan data, dan langkah yang boleh anda ambil untuk mengurus akaun di 3gp.

Kami mengumpulkan nama, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat pembayaran seperti akaun Touch 'n Go atau GrabPay. Data ini digunakan untuk mengesahkan identiti dan memproses transaksi anda.

Ya. Anda boleh mengemukakan permintaan akses data melalui borang dalam portal akaun anda. Kami akan menyediakan salinan lengkap dalam tempoh empat belas hari bekerja dari tarikh permintaan diterima.

Kami tidak menjual atau menyewakan data anda. Perkongsian hanya berlaku kepada pemproses pembayaran seperti FPX dan Boost bagi melengkapkan transaksi, atau apabila dikehendaki oleh undang-undang tempatan.

Kemukakan permintaan penutupan akaun melalui sembang langsung atau e-mel sokongan kami. Data akan dipadamkan mengikut polisi pengekalan kami, tertakluk kepada keperluan undang-undang yang berkenaan di wilayah yang disokong.

Sebarang baki yang ada akan dipindahkan semula ke kaedah pembayaran asal anda, sama ada melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, sebelum akaun ditutup sepenuhnya oleh pasukan kami.

Rekod transaksi disimpan selama tempoh minimum yang ditetapkan oleh undang-undang kewangan tempatan. Selepas tempoh tersebut, rekod yang tidak diperlukan akan dipadam secara selamat dari sistem kami.

Hubungi Pegawai Privasi kami melalui e-mel atau borang aduan rasmi dalam portal anda. Jika masalah masih tidak selesai, anda mempunyai hak untuk merujuk kepada pihak berkuasa perlindungan data yang berkaitan di Malaysia.

Hak Anda, Tanggungjawab Kami di 3gp

Cara Menghubungi Kami Berkaitan Dasar Ini

Cara 3gp Mengendalikan Data dan Akaun Anda

Enkripsi Data

Kuki dan Penjejakan

Keselamatan Akaun

Penyimpanan Data

Pegawai Privasi

Permintaan Perubahan Data

Soalan Lazim Tentang Terma dan Privasi 3gp

01 Apakah data peribadi yang 3gp kumpulkan semasa pendaftaran?

02 Bolehkah saya meminta salinan semua data yang anda simpan tentang saya?

03 Adakah 3gp berkongsi maklumat saya dengan pihak ketiga?

04 Bagaimana saya boleh meminta pemadaman akaun dan data saya?

05 Apakah yang berlaku kepada baki dalam akaun saya jika saya menutupnya?

06 Berapa lama 3gp menyimpan rekod transaksi saya?

07 Siapakah yang boleh saya hubungi jika saya tidak berpuas hati dengan cara 3gp mengendalikan data saya?

Halaman Berkaitan